注重家屬感受 貼心服務助釋懷
人們普遍都畏懼死亡，想方設法逃避，但有時卻不得不面對。
在親友離世時，我們往往不知如何是好，這時就要靠殯儀從業員輔助，幫忙安排喪禮，打點相關事宜。提供中西殯儀服務的「念親恩」，對於死亡與殯儀，有一套自己的見解，尤其注重家屬感受。他們專注服務，致力做好每一個個案，期望協助家屬釋懷。
體會甚深 反思殯儀價值
「念親恩」的幾位負責人表示，當初創業，主要都是為生計。「當時其實頗為冒險，但年輕的時候就是這樣，覺得有機會的，就沒有顧慮，因此嘗試創業。」
自從經營「念親恩」，與眾多家屬接觸後，他們對殯儀行業有更深的體會，開始從另一個角度觀察，漸漸明白感恩的重要性。「殯儀的本質，老土一點的講法，就是『孝道』，或者就像時下年輕人常常講的『感恩』。」
照顧情緒 注重細節
「念親恩」的負責人非常熟悉殯儀業，發現家屬的感受往往被忽略。「一次喪體的經歷，足以改變一生。由於影響重大，殯儀從業員一定要照顧他們的感受。」因此「念親恩」的服務很體貼，致力滿足家屬的需要，例如推出代客拜山服務，同時亦開辦殯儀課程，傳授準確及齊全的專業知識，灌輸正確理念，為業界提供人才。
負責人表示，「念親恩」的團隊在初期只得5、6個年輕人，到現在已教出超過70個學員。「每個人都有不同故事，有人為了生計，也有人追尋生命意義，但無論如何，大家都能合作共存。」
務實態度 認真處事
被問及「念親恩」對他們有甚麼意義時，幾位負責人都認為：「在死亡面前，不用講太多公司的意義，只要用心做好每一個個案，照顧每位家屬就已經足夠。」他們一直如此，非常務實，埋頭苦幹，腦中總是想着如何提升服務及教學水平。其中一位負責人Brian表示：「以前看過黑澤明的自傳，當中有一段的內容，大約就是說：行山時不用望着山頂，專注自己的步伐，一步一步行，就自然會到達山頂。」
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